Termos e Condições

1. Definições

Neste documento, "Serviço" refere-se aos serviços de consultoria empresarial prestados pela Tessitura; "Usuário" refere-se a qualquer pessoa ou empresa que utilize o site ou contrate nossos serviços; "Nós/Nosso" refere-se à Tessitura; "Conteúdo" refere-se a materiais, textos e documentos produzidos em decorrência dos projetos; "Acordo" refere-se a estes Termos e Condições em conjunto com eventuais propostas comerciais assinadas.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site ou contratar nossos serviços, o Usuário concorda com estes Termos e Condições. Nossos serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 anos, atuando em nome próprio ou representando uma empresa, com capacidade legal para firmar acordos comerciais.

3. Descrição dos Serviços

A Tessitura presta serviços de consultoria empresarial voltados à facilitação organizacional, incluindo mapeamento de cultura, revisão de conhecimento interno e programas de estrutura organizacional. Os serviços são oferecidos principalmente a empresas situadas no Brasil, podendo ser conduzidos de forma presencial em São Paulo ou remota.

4. Responsabilidades do Usuário

O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras durante o processo de contratação e a colaborar de boa-fé durante a execução dos projetos, incluindo a disponibilização de pessoas e materiais necessários para as etapas de escuta e facilitação.

É vedado o uso indevido do conteúdo e dos materiais produzidos pela Tessitura para fins diversos daqueles combinados na proposta de cada projeto.

5. Propriedade Intelectual

Os métodos, formatos e materiais próprios desenvolvidos pela Tessitura permanecem de propriedade da empresa. O cliente recebe licença de uso dos documentos e planos finais gerados especificamente para o seu projeto, podendo utilizá-los internamente conforme combinado.

6. Condições de Pagamento

Os valores dos serviços são apresentados em reais (R$) e detalhados em proposta comercial antes do início de cada projeto. As formas de pagamento aceitas e o cronograma de cobrança são definidos individualmente com cada cliente.

7. Termos Específicos do Serviço

Cada projeto de consultoria tem escopo, prazo e entregáveis definidos previamente em proposta. Alterações de escopo durante a execução devem ser acordadas formalmente entre as partes, podendo impactar prazo e valores.

8. Isenções de Responsabilidade

Os serviços são prestados com base em metodologia profissional de facilitação organizacional, sem garantia de resultados específicos de negócio, uma vez que estes dependem de fatores internos da empresa contratante e de sua implementação das recomendações apresentadas.

9. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Tessitura excederá o valor pago pelo Usuário pelo serviço específico que originou a reclamação, exceto nos casos previstos em lei.

10. Indenização

O Usuário concorda em indenizar a Tessitura por danos decorrentes do uso indevido dos serviços ou da violação destes Termos e Condições.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar um projeto em andamento mediante aviso prévio por escrito, observadas as condições específicas combinadas em cada proposta comercial.

12. Resolução de Disputas

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir eventuais controvérsias, com prioridade para tentativa de resolução amigável antes de qualquer medida formal.

13. Disposições Gerais

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor. A ausência de exigência imediata de cumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

14. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A continuidade do uso dos serviços após eventuais alterações representa concordância com a versão vigente.